常見問題

一般建議於搬遷前約 1 至 3 星期查詢，月底、週末及節日前後宜預留更多時間。請先提供理想日期、搬出及搬入地點，以及大約物品清單，方便核對檔期。提交查詢不代表已預留時段，須待雙方確認安排，並按指定期限完成訂金或付款。

可使用「網上報價」上載相片或填寫物品清單，再選擇搬運、棄置、存倉、傢俬安裝或清拆等需要。搬運查詢請填寫搬出及搬入地址、日期、樓層，並交代兩邊的樓梯、泊車及平台轉升降機情況。系統會整理查詢內容，您仍需在 WhatsApp 按下傳送；我們收到後會核對資料，再提供書面報價。

會。我們會按已提供的物品、路線及服務要求，列明確認的工作範圍和收費。請核對地址、日期、物品數量、包裝裝拆要求，以及報價有否包括相關附加費。有任何不清楚的地方，應在付款及確認服務前提出，不要只憑口頭估算預留預算。

相片可協助初步辨認物品，但不能單靠一張相片確認全部工作或最終價錢。建議每個房間先拍全景，再補拍大件傢俬、電器、需要拆裝的部分及狹窄通道，避免只拍外觀而漏報箱內或櫃內物品。請自行核對辨認結果、件數和尺寸；看不到的物品及未能確認的費用，仍需另行補充和評估。

一般服務覆蓋香港島、九龍及新界可安排陸路車輛到達的地點。村屋、禁區、離島或需要特殊通行許可的地址，請提供詳細位置及交通限制，讓我們先確認是否可安排。網站列有地區介紹，不代表每個地址或每種搬運要求都必定可以承接。

請在查詢時說明理想日期及可接受時段，我們會按檔期、大廈搬運規定和工作量確認。即使團隊有檔期，大廈亦可能限制貨車上落貨或貨用升降機的使用時間，應先向管理處查詢。指定時段及相關費用以書面確認為準，不能只憑填表時間視作預約成功。

不是。工具只按價目表加總所選物品的搬運單價，並未自動計入最低消費、樓梯、推路、泊車、平台轉升降機等費用。網上報價中的其他服務及未配對物品，也可能需要人工確認。請把結果視為物品小計，最終工作範圍及總費用以書面報價為準。

現有條款列明星期一至五最低消費為港幣 $1,000，星期六、星期日及公眾假期為港幣 $1,500。即使物品單價小計較低，亦不代表可按該小計完成服務；適用附加費及個別工作仍須核對。確認預約前，請以我們發出的書面報價核實實際應付金額。

除非書面報價註明包括，隧道費、橋費、停車場費、推路費、平台轉升降機費及樓梯費等均不包含在內。請在查詢時交代兩邊地址和上落貨環境，方便事先列明已知項目。如現場情況與原先資料不同，我們會按實際需要評估，並與您確認後處理；雜項費用的支付安排亦請預先核對。

可以安排評估。請提供搬出及搬入樓層，說明需要行多少層樓梯，並拍攝樓梯闊度、轉角及大件物品，讓我們判斷搬運路線。部分物品未必能安全通過，不能單憑樓層確認可搬；所需人手、方法及相關樓梯附加費會在確認後於書面報價列明。

請分別交代搬出及搬入地點的最近合法上落貨位置、到大廈入口的大約距離，以及沿途有沒有斜路、樓梯或平台。若需轉乘升降機，亦請說明路線及管理處限制，最好提供相片或短片。這些情況會影響工序、人手及推路等費用，須先評估及列入報價，不會要求司機違法泊車。

請在服務前盡早提供更新清單，包括新增物品的相片、件數、尺寸及裝拆需要。我們會重新核對工作量、車輛和人手，並確認是否需要調整報價或時間。按現有條款，實際物品少於已確認清單，原訂服務費不會自動扣減；如有變更，請先取得書面確認。

可以查詢紙箱、包裝紙、衣櫃箱及包裝入箱服務，請在報價時說明數量與需要，不要假設一般搬運已包括代客執箱。現有價目表的全新紙箱為每個港幣 $15，其他物料、人手及交付安排以報價為準。紙箱估算工具採用內尺寸長 21 吋、闊 14 吋、高 15 吋；訂購時請再核對實際款式及尺寸。

可使用「紙箱用量估算」，輸入物品資料或上載相片，按紙箱內尺寸估算所需數量。相片只能估計可見物品，櫃內、抽屜及未拍到的雜物要另行計算，易碎品亦需要預留保護空間。結果只供準備物料參考，不保證實際箱數；書本等重物應分箱，不要為了用少幾箱而裝得過重。

請把重物分箱，封好箱底與箱口，並在外面標示編號、房間及易碎提示；不要只寫「雜物」而沒有清單。現有條款列明每件紙箱、膠箱、紅白藍袋或行李箱不得超過 23 公斤，並非每箱都建議裝到上限。易碎品須獨立保護，液體應密封；包裝不當或超重可能需要重新評估處理方法及費用。

需要。除非已另行確認包裝入箱服務，請先清空傢俬內的衣物、雜物及貴重物品，分箱後再搬運。櫃內物品會增加重量，也可能在移動時撞擊或令結構受力，不能假設關上櫃門就可以連物品搬走。活動層板、玻璃及鬆動配件亦請預先告知，由我們評估保護或拆卸安排。

搬運前請清空雪櫃，按原廠指引預留斷電、除霜及抹乾時間，洗衣機亦應排走積水。電線、喉管及活動配件要妥善收好；涉及固定接駁、水電或煤氣的拆接，請先確認是否需另找合資格人員處理。搬後何時可通電及如何固定機件，應依原廠要求，不宜一概套用同一等待時間。

現金、首飾、證件、重要文件及日常急用藥物，建議由您自行保管，另備隨身物品袋，不要混入一般搬運紙箱。寵物亦應由主人預先安排安全的看顧及交通，不能當作一般物品交予搬運團隊。高價或特別易損的物品請事先申報，讓我們確認處理方法及保障安排。

是否包括須按傢俬結構、狀況及已確認報價判斷，並非每件傢俬都需要拆，也不是所有款式都適合重複拆裝。請提供整體、接駁位及固定方式的相片，說明有沒有說明書或原廠要求。一般傢俬裝拆不包括水、電、煤氣、冷氣接駁或涉及鑽牆的工作，其他服務須另行確認。

請先量度物品長闊高，以及門口、升降機門、機廂、走廊轉角和樓梯的淨空尺寸，可用「傢俬搬入檢查」作初步參考。工具不能取代現場路線評估，傢俬能否轉向、拆件或傾斜搬入亦要考慮。請在確認服務前提供尺寸和相片，我們評估後再說明可行方法及費用，不能保證任何物品都能搬入。

可以，不需要先知道正式名稱。請拍攝物品全貌、底部或支架、活動部分及可見標籤，並提供已知的尺寸、重量和特別保護要求；不知道的資料可註明未能確認，不要自行猜測。再補充搬出及搬入環境，我們會按實際情況評估搬運方法，必要時要求更多資料。

可以查詢單件或少量物品搬運，請提供件數、尺寸、兩邊地址及現場出入條件。少量物品仍可能需要兩人處理、拆裝或行樓梯，費用不一定只按物品數量決定。最低消費、檔期及其他適用費用須一併確認，請以書面報價為準。

需要先評估。訂造及入牆傢俬可能依附牆身或現有尺寸，老化板材、膠合接位及鬆動配件亦未必適合重複拆裝。請事先提供結構、損耗和固定位置的相片，我們會說明能否處理及工作界線；如涉及清拆或牆身修復，須另列工作範圍，不能保證拆後一定可以復原。

可以查詢搬運連暫存安排，適合裝修期間、新舊單位入伙日期不銜接，或需要先騰空地方的情況。請提供物品清單、預計入倉及取回日期，以及搬出和最終送達地址。搬入倉、存放及送回屬不同工序，須一併確認檔期、工作範圍和收費；未確定的日期亦請預先說明。

需按物品量、存放期及搬入搬出安排個別報價，不宜只看單一倉租估計總費用。若預計延期、分批取回或更改送貨地址，請在查詢時提出，讓我們確認可行安排、所需通知及相關費用。實際取回時間、存放條件及延期安排以書面確認為準，不代表可隨時即日取件。

易腐食物、易燃或危險品、活體植物不適合一般存倉；現金、首飾及重要文件等亦應自行保管。入倉前請逐箱編號、拍照及列清單，電器應清潔乾爽，雪櫃及洗衣機要按原廠指引處理並抹乾。特殊材質、怕潮或有溫度要求的物品，須先確認是否適合存放，不能假設所有物品都有相同存放條件。

可以一併查詢，請把「搬去新址」、「入倉」及「棄置」物品分開列明，並提供相片和件數。大型傢俬、電器或需先拆卸的物品，處理方法和費用可能不同，需要先確認。棄置並非一般搬屋自動包含的服務，請待書面列明後再安排，當日亦應清楚標示，避免誤搬。

可以同時提出，我們會按項目分別評估，而非把所有工序當作普通搬運。請提供平面或現場相片、傢俬及設備清單、大廈工作時間限制，以及需要保留、搬走或拆除的部分。涉及水電、固定裝置、鑽牆或其他專門工序，須確認承接範圍及施工安排，費用另行書面列明。

需要按工作量、場地限制及先後工序評估，不能單憑選了多項服務就確認可同日完成。例如先清走物品才能清拆，或倉庫、大廈各有使用時段，均可能需要分開安排。請提供交吉期限及可工作日期，我們會核對可行流程，再確認各項服務的日期及報價。

您本人或獲授權代表須按預約時間在場，協助確認清單、物品去向及交收。請事先向兩邊管理處核對搬運許可、貨用升降機、上落貨位、地面保護及施工時段等要求。現有條款列明團隊最多等候 30 分鐘；逾時未到須另約並按報價收取 50% 費用，請先核對條款及保持電話暢通。

不需要，我們禁止職員索取小費。請按已確認的報價及付款安排支付服務費，已事先列明或另經確認的雜項費用則不屬於小費。如有人要求支付不清楚的款項，請先聯絡公司核實項目及金額，不要把未核對的額外要求當作必須支付。

請最遲於服務前兩個工作日下午三時前，透過電話或 WhatsApp 聯絡我們協商，提出要求不代表已確認改期。按現有條款，服務當日取消或更改，可沒收訂金並收取報價單金額 50% 的行政費。已繳款項不保證自動退回；具體安排須按已確認文件及適用法律處理，不限制法律下不可排除的權利。

如紅色或黑色暴雨警告、八號或以上熱帶氣旋警告，或其他情況令服務無法安全進行，我們會視情況暫停或改期，並在可行情況下通知您。現有條款的安排為改期而非自動退款，並於下一工作天聯絡商討。若情況持續或另有履行問題，須按已確認文件及適用法律協商，請不要假設原有時段必定照常。

請在搬運前後按清單點算，盡可能在團隊離開前檢查可見問題，拍照並即場提出。如有問題在合理檢查時未能發現，請在發現後盡快聯絡我們，提供物品資料、事前事後照片及報價或服務紀錄。責任及賠償按適用條款和書面安排調查處理，並非一律原價賠償或全額保險；團隊已離開亦不代表一概失去法定申索權利。