私隱政策

1. 政策範圍

本網站的服務營運者為在香港註冊的「壹家壹搬運專家」（下稱「我們」）。本政策說明我們在提供網站資訊、回覆查詢、安排報價及搬運服務時，如何處理個人資料。我們以香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及相關保障資料原則為依據處理個人資料。

本政策適用於本網站及經本網站聯絡我們的服務查詢；WhatsApp、社交平台及其他外部網站另有各自的私隱政策。

2. 我們可能收集的資料

• 聯絡資料：稱呼、姓名、電話號碼，以及你主動提供的電郵地址或其他聯絡方式。
• 搬運及報價資料：預計日期、搬出及搬入地區與地址、樓層、升降機及泊車情況、物品清單、照片、特別要求及查詢內容。
• 服務紀錄：為安排服務而需要的報價、預約、付款確認及往來訊息；我們不會透過本網站要求你輸入信用卡資料。
• 技術資料：網站代管及網絡服務可能記錄 IP 位址、裝置或瀏覽器類型、存取時間及錯誤紀錄，以提供及維護網站。

3. 提供資料是否自願

你可自行決定是否提供個人資料。為回覆報價及安排搬運，我們需要適當的聯絡、物品及路線資料；資料不足時，我們可能無法作出準確報價或安排服務。

請只提供與服務有關的資料，避免傳送身分證、完整付款卡資料、密碼或其他不必要的敏感內容。如提供其他人的聯絡方式、地址或照片，請先確保有權提供，並讓有關人士知悉本政策。

4. 資料使用目的

• 回覆查詢、評估搬運需要、提供及確認報價。
• 聯絡客戶、核對預約、安排車輛與搬運人手，以及履行已確認的服務。
• 處理付款紀錄、服務跟進、投訴、爭議及合理的行政或法律要求。
• 維持網站運作、排查錯誤、防止濫用及保障服務安全。

5. 報價表與瀏覽器暫存

目前報價表會先在你的瀏覽器內整理所填內容，再開啟 WhatsApp 並預填訊息。你仍須在 WhatsApp 內自行確認及傳送；只填寫表格或按下開啟按鈕，不代表我們已收到查詢或已確認預約。

本網站目前不會透過報價表將表格內容直接提交至本站的報價資料庫。選擇使用 WhatsApp 時，預填內容會交由 WhatsApp 處理；請在傳送前檢查資料及收件人。

物品計算器會使用瀏覽器的 sessionStorage 暫存物品項目及數量，方便同一分頁內帶入報價表。這不是已提交的訂單；你可使用「清除所選」或清除瀏覽器網站資料移除有關紀錄。

6. 實用工具及相片分析

搬屋準備清單會將搬屋日期及剔選進度儲存在你使用的瀏覽器 localStorage，方便下次繼續；不會自動傳送給我們。你可在工具內重設，或清除瀏覽器網站資料。

紙箱相片估算及影相智能報價只會在你主動同意並按下分析後，將所選相片、你填寫的相片補充說明，以及紙箱工具所需的尺寸參照，傳送至第三方服務進行 AI 相片分析。報價表的聯絡資料及搬運地址不會自動加入 AI 分析請求；請勿在相片補充說明內填寫不必要的個人資料。相關供應商可能在香港以外處理資料，並按其服務及資料保留政策處理。本站不會將分析相片或內容寫入客戶資料庫、檔案儲存或應用程式日誌；這並不代表第三方供應商完全不保留技術或安全紀錄。

影相智能報價的聯絡、地址及物品資料只在本次頁面操作期間整理，不會以本工具自動儲存至瀏覽器網站儲存空間或本站報價資料庫。開啟 WhatsApp 或複製資料不代表我們已收到查詢；你仍須親自在 WhatsApp 傳送。相片不會自動附在 WhatsApp 訊息內，需要你另行傳送。AI 辨認結果必須由你核對；搬運只按你確認配對的價目表項目計小計，其他服務、最低消費及附加費由人工確認，再以書面報價為準。

請避免相片包含人面、文件、地址、付款資料或其他不必要的個人資料。你可以不用相片功能，改用手動估算。相片只能估計可見物品，結果並非正式報價、重量承諾或實地勘察。

7. 資料披露與服務供應商

我們只會在服務或合法處理目的所需的範圍內，向獲授權的人員、搬運或相關配套服務人員，以及必要的資訊科技、通訊或行政服務供應商提供資料。例如，執行搬運的團隊需要知道服務地址、聯絡方式及搬運要求。

網站由第三方雲端平台代管；透過 WhatsApp 聯絡時，訊息及相關技術資料亦由 WhatsApp／Meta 按其政策處理。相關供應商可能在香港以外處理資料。外部社交平台、地圖或影片連結也受其各自政策規管。

如法律、法院命令或有權機關依法要求，我們可能須披露相關資料。我們不會出售個人資料，亦不會為與原先收集目的無關的新用途使用資料而不先取得法律要求的同意。

8. 直接促銷

提供服務查詢資料不代表同意接收促銷訊息。如日後擬將個人資料用於直接促銷，我們會先按適用法律說明資料種類、推廣對象及用途，並取得所需同意。

你可隨時透過下列聯絡方式要求停止接收直接促銷訊息，毋須支付費用。與已預約服務直接有關的確認或跟進訊息並非促銷訊息。

9. 保留期限及資料安全

資料只會在處理查詢、提供服務、處理爭議及履行法定紀錄要求所需的期間保留；不再需要時，會採取合理措施刪除或匿名化，而非無限期保留。

我們會按資料性質採取合理的存取限制及保護措施。不過，互聯網傳輸、外部通訊平台及電子儲存均不能保證絕對安全，請勿透過一般查詢渠道傳送不必要的敏感資料。

10. Cookies 與第三方連結

本網站的物品暫存使用 sessionStorage，而非用它進行廣告追蹤。網站代管服務、你主動開啟的外部網站或第三方平台可能使用 Cookies 或相類技術；你可在瀏覽器設定內管理 Cookies 及網站儲存資料。

外部網站不由我們控制。點擊 WhatsApp、Facebook、Instagram、YouTube 或其他連結前，建議先閱讀有關平台的私隱及 Cookies 政策。

11. 查閱、更正與其他要求

你可要求查閱或更正我們持有的個人資料，亦可聯絡我們提出刪除或停止特定用途的要求。我們會按適用法律處理；涉及法定保留責任或仍須處理的服務及爭議紀錄，未必能立即刪除。

為避免將資料交予錯誤人士，我們可能要求合理的身分核實。查閱資料要求會在適用法律規定的期限內處理；如需收取法律容許的合理費用，我們會先作說明。

12. 政策更新與聯絡

當網站功能、服務流程或法律要求改變，我們可能更新本政策，並在本頁刊載修訂內容。如涉及需要另行取得同意的新用途，僅更新本頁並不代替所需同意。

如對本政策或個人資料處理有疑問，請透過本頁下方電郵或郵寄地址聯絡，並註明「個人資料私隱事宜」。