條款及細則

1. 適用範圍與服務確認

本條款適用於向壹家壹搬運專家（下稱「本公司」）查詢及預約的搬運與相關配套服務。請在確認報價及付款前閱讀本條款，並向本公司查詢不清楚的地方。

網站內容、物品小計及 WhatsApp 查詢均不構成已確認預約。實際服務範圍、日期、費用、付款期限及特別安排，以雙方確認的書面報價及服務文件為準。個別另行議定的條件應以書面列明。

2. 最低消費及物品小計

• 星期一至五最低消費：港幣 $1,000。
• 星期六最低消費：港幣 $1,500。
• 星期日及公眾假期最低消費：港幣 $1,500。
• 網站計算器只加總所選物品的價目表單價，並未自動計入最低消費、附加費或個別報價項目，不能視為最終服務費用。

3. 訂金及付款

客戶須於本公司指定期限內支付訂金或全數款項，才可按確認安排保留服務。金額、付款方式及餘款期限以書面報價列明。

依原站條款，已確認並繳付的費用原則上不設退還；任何退款、改期或取消安排須連同下述條款及適用法律一併理解，並以雙方書面確認為準。本條款不限制法律下不可排除的退款或其他權利。

4. 物品清單及報價變更

報價以客戶提供的物品、數量、尺寸、地址、樓層、升降機及搬運要求為基礎。請提供完整準確資料，並在服務前通知任何變更。

服務當日如物品、路線、環境或要求與原先資料不符，本公司會按實際需要評估額外工序及費用，並與客戶確認後處理。實際物品少於已確認清單，原訂服務費不會自動扣減。

5. 雜項及附加費用

除非書面報價已註明包括，費用不包括隧道費、橋費、停車場費、推路費、平台轉升降機費及樓梯費等。相關費用應事前列明或按現場實際需要與客戶確認；依原站安排，服務當日的雜項費用以現金支付予運輸團隊。

網站顯示的附加費資料僅用於預算估算，並不代表適用於所有樓宇、路線或物品。最終適用項目及金額以書面確認為準。

6. 車輛、泊車及通道

本公司原站列明使用 5.5 噸及 9 噸貨車。客戶須在確認前告知停車位、限高限重、禁區、車輛通行及大廈管理安排，並協調所需的搬運或升降機使用許可。

如地點未設停車場或只能路邊上落貨，請預先與本公司商討合法可行的安排。涉及泊車的額外成本或責任，須在法律容許的範圍內事前書面確認；任何安排均不構成要求司機違法泊車或豁免法定責任。

7. 服務前聯絡及準時赴約

本公司會於服務前兩個工作日下午三時前聯絡客戶核對資料。請保持聯絡方式有效；如未能成功聯絡，服務可能須順延並重新安排。

客戶或獲授權代表須按預約時間在場。依原站條款，運輸團隊最多等候 30 分鐘；逾時仍未到達，須另行預約，並按報價單收取 50% 費用。請事先確認等候、重新安排及有關收費。

8. 更改及取消服務

如因個人原因需要更改或取消已確認服務，請最遲於服務前兩個工作日下午三時前聯絡本公司協商；提交要求並不代表已獲確認改期。

依原站條款，服務當日取消或更改，本公司可沒收訂金並收取報價單金額 50% 的行政費。實際處理須按已確認文件及適用法律執行；請在付款前了解有關安排。

9. 包裝及重量限制

每件紙箱、膠箱、紅白藍袋或行李箱重量不得超過 23 公斤。超重、未妥善包裝或需要額外處理的物品，可能須重新評估工序及費用。

除非已另行預約並於報價列明包裝入箱服務，客戶須自行包裝雜物、保護易碎物品，並清空傢俬內的物件。未清空或包裝不當會增加損壞風險；貴重物品、現金及重要文件建議由客戶自行保管。

10. 傢俬裝拆及安裝限制

如物品可能無法通過大門、升降機或樓梯，請於報價時提供尺寸及照片供評估。如未提供足夠資料而現場需要拆卸，原站列明每件拆卸費約港幣 $100–$400，實際費用及是否適合裝拆須按情況確認。

本公司會考慮物品狀況與安全風險決定是否進行裝拆。一般傢俬裝拆不包括水、電、煤氣、冷氣，以及涉及鑽牆的安裝或清拆；另有服務必須事前書面列明。

11. 物品點算與交收

客戶或獲授權代表須在搬運前後點算物品，並檢查可見損壞。如發現遺漏或問題，請盡可能在團隊離開前即場提出、拍照及保留紀錄，以便跟進。

如問題在合理檢查下未能即時發現，請發現後盡快聯絡本公司並提供相關資料。本條款不以團隊已離開為由，一概排除法律保障的申索權利。

12. 惡劣天氣及不可抗力

如紅色或黑色暴雨警告、八號或以上熱帶氣旋警告，或其他非合理控制範圍內的事件令服務無法安全進行，本公司會視情況暫停或改期，並於可行情況下通知客戶。

原站安排為改期而非自動退款，並於下一工作天聯絡商討；如事件持續或涉及其他不能履行的情況，雙方應按已確認文件及適用法律協商處理。

13. 損壞、賠償及保險

如懷疑因搬運服務造成損壞，請盡快提出，並提供物品資料、事前及事後照片、報價或服務紀錄，以便調查責任及適用的處理安排。

搬運期間因本公司服務引致的物品損壞，賠償標準及不受保障項目列於下方。請於確認服務前閱讀，並就未列明的安排取得雙方書面確認；不能單憑網站預算小計推算賠償金額。

服務賠償安排不等同全額搬運保險。如物品價值較高或需要更廣保障，客戶可自行向保險公司查詢合適的搬運保障。任何責任限制均受香港法律及不可排除的法定權利約束。

14. 受保障賠償標準

以下金額以港幣列示。

15. 不受保障項目

以下為不受保障項目；所有除外安排僅在香港法律容許的範圍內適用，不排除或限制依法不得排除的責任或客戶權利。

• 影音器材。
• 水晶燈及燈飾。
• 舊屋地板。
• 電器外表沒有破損情況下不能操作。
• 箱內物件損毀。

16. 賠償適用及未列明事項

本頁列示上述個別項目的賠償標準，不另列舊網站「服務費的 15% 或港幣 $300，以較高者為準」的一般上限。已確認訂單仍按確認時提供及接受的條款版本與書面約定處理。

上述標準未列明金額屬定額或最高上限、電視賠償的計算單位、多件物品或多宗損壞的合計方式，以及「運費」是否包括附加費。上述受保障與不受保障項目的適用優先次序亦未列明，包括電視與影音器材、地板刮花與舊屋地板之間的關係。這些事項須於服務前由雙方書面確認，本頁不自行補訂。

新屋及舊屋牆身列為受保障項目，但未列明賠償金額；請於確認服務前取得具體書面安排。未列明事項不代表客戶放棄任何不可排除的法定權利。

任何賠償標準、除外項目及書面約定均須遵守香港適用法律，不排除或限制法律規定不可排除或限制的責任及法定權利。

17. 小費及服務地區

本公司禁止職員索取小費。服務期間如有職員要求支付報價外的小費，請聯絡本公司核實。

一般服務以可安排陸路車輛到達的地區為限。離島、禁區、特殊通行地點或有其他限制的地址，必須於預約前確認能否提供服務，不能單憑網站地區分類假設必定可達。

18. 延誤、責任與爭議

交通、樓宇限制、天氣及其他實際情況可能影響到達或完成時間。除非已在服務文件另有承諾，預計時間並非保證完成時間；如有必須配合的交樓或其他期限，請在確認服務前提出。

對延誤、間接損失或其他責任的任何限制，只在香港法律容許的範圍內適用。本條款不排除或限制依法不得排除的責任，亦不以本公司的單方面決定取代客戶的法定權利。

如有爭議，請先聯絡本公司並提供服務紀錄，雙方可協商或考慮調解；未能解決的爭議按香港法律處理，並可向有管轄權的香港法院尋求解決。

19. 條款版本及個人資料

網站可不時更新服務資訊及條款；已確認訂單應按確認時提供及接受的版本與書面約定處理，網站日後更新不會自動改變既有訂單。如提供其他語言版本而有差異，以中文版本為準，惟仍須遵守適用法律。

查詢及服務所涉及的個人資料按本網站「私隱政策」處理。請勿在一般查詢中提供與服務無關的敏感資料。