常见问题

一般建议于搬迁前约 1 至 3 星期查询，月底、周末及节日前后宜预留更多时间。请先提供理想日期、搬出及搬入地点，以及大约物品清单，方便核对档期。提交查询不代表已预留时段，须待双方确认安排，并按指定期限完成订金或付款。

可使用「网上报价」上载相片或填写物品清单，再选择搬运、弃置、存仓、家私安装或清拆等需要。搬运查询请填写搬出及搬入地址、日期、楼层，并交代两边的楼梯、泊车及平台转升降机情况。系统会整理查询内容，您仍需在 WhatsApp 按下传送；我们收到后会核对资料，再提供书面报价。

会。我们会按已提供的物品、路线及服务要求，列明确认的工作范围和收费。请核对地址、日期、物品数量、包装装拆要求，以及报价有否包括相关附加费。有任何不清楚的地方，应在付款及确认服务前提出，不要只凭口头估算预留预算。

相片可协助初步辨认物品，但不能单靠一张相片确认全部工作或最终价钱。建议每个房间先拍全景，再补拍大件家私、电器、需要拆装的部分及狭窄通道，避免只拍外观而漏报箱内或柜内物品。请自行核对辨认结果、件数和尺寸；看不到的物品及未能确认的费用，仍需另行补充和评估。

一般服务覆盖香港岛、九龙及新界可安排陆路车辆到达的地点。村屋、禁区、离岛或需要特殊通行许可的地址，请提供详细位置及交通限制，让我们先确认是否可安排。网站列有地区介绍，不代表每个地址或每种搬运要求都必定可以承接。

请在查询时说明理想日期及可接受时段，我们会按档期、大厦搬运规定和工作量确认。即使团队有档期，大厦亦可能限制货车上落货或货用升降机的使用时间，应先向管理处查询。指定时段及相关费用以书面确认为准，不能只凭填表时间视作预约成功。

不是。工具只按价目表加总所选物品的搬运单价，并未自动计入最低消费、楼梯、推路、泊车、平台转升降机等费用。网上报价中的其他服务及未配对物品，也可能需要人工确认。请把结果视为物品小计，最终工作范围及总费用以书面报价为准。

现有条款列明星期一至五最低消费为港币 $1,000，星期六、星期日及公众假期为港币 $1,500。即使物品单价小计较低，亦不代表可按该小计完成服务；适用附加费及个别工作仍须核对。确认预约前，请以我们发出的书面报价核实实际应付金额。

除非书面报价注明包括，隧道费、桥费、停车场费、推路费、平台转升降机费及楼梯费等均不包含在内。请在查询时交代两边地址和上落货环境，方便事先列明已知项目。如现场情况与原先资料不同，我们会按实际需要评估，并与您确认后处理；杂项费用的支付安排亦请预先核对。

可以安排评估。请提供搬出及搬入楼层，说明需要行多少层楼梯，并拍摄楼梯阔度、转角及大件物品，让我们判断搬运路线。部分物品未必能安全通过，不能单凭楼层确认可搬；所需人手、方法及相关楼梯附加费会在确认后于书面报价列明。

请分别交代搬出及搬入地点的最近合法上落货位置、到大厦入口的大约距离，以及沿途有没有斜路、楼梯或平台。若需转乘升降机，亦请说明路线及管理处限制，最好提供相片或短片。这些情况会影响工序、人手及推路等费用，须先评估及列入报价，不会要求司机违法泊车。

请在服务前尽早提供更新清单，包括新增物品的相片、件数、尺寸及装拆需要。我们会重新核对工作量、车辆和人手，并确认是否需要调整报价或时间。按现有条款，实际物品少于已确认清单，原订服务费不会自动扣减；如有变更，请先取得书面确认。

可以查询纸箱、包装纸、衣柜箱及包装入箱服务，请在报价时说明数量与需要，不要假设一般搬运已包括代客执箱。现有价目表的全新纸箱为每个港币 $15，其他物料、人手及交付安排以报价为准。纸箱估算工具采用内尺寸长 21 吋、阔 14 吋、高 15 吋；订购时请再核对实际款式及尺寸。

可使用「纸箱用量估算」，输入物品资料或上载相片，按纸箱内尺寸估算所需数量。相片只能估计可见物品，柜内、抽屉及未拍到的杂物要另行计算，易碎品亦需要预留保护空间。结果只供准备物料参考，不保证实际箱数；书本等重物应分箱，不要为了用少几箱而装得过重。

请把重物分箱，封好箱底与箱口，并在外面标示编号、房间及易碎提示；不要只写「杂物」而没有清单。现有条款列明每件纸箱、胶箱、红白蓝袋或行李箱不得超过 23 公斤，并非每箱都建议装到上限。易碎品须独立保护，液体应密封；包装不当或超重可能需要重新评估处理方法及费用。

需要。除非已另行确认包装入箱服务，请先清空家私内的衣物、杂物及贵重物品，分箱后再搬运。柜内物品会增加重量，也可能在移动时撞击或令结构受力，不能假设关上柜门就可以连物品搬走。活动层板、玻璃及松动配件亦请预先告知，由我们评估保护或拆卸安排。

搬运前请清空雪柜，按原厂指引预留断电、除霜及抹干时间，洗衣机亦应排走积水。电线、喉管及活动配件要妥善收好；涉及固定接驳、水电或煤气的拆接，请先确认是否需另找合资格人员处理。搬后何时可通电及如何固定机件，应依原厂要求，不宜一概套用同一等待时间。

现金、首饰、证件、重要文件及日常急用药物，建议由您自行保管，另备随身物品袋，不要混入一般搬运纸箱。宠物亦应由主人预先安排安全的看顾及交通，不能当作一般物品交予搬运团队。高价或特别易损的物品请事先申报，让我们确认处理方法及保障安排。

是否包括须按家私结构、状况及已确认报价判断，并非每件家私都需要拆，也不是所有款式都适合重复拆装。请提供整体、接驳位及固定方式的相片，说明有没有说明书或原厂要求。一般家私装拆不包括水、电、煤气、冷气接驳或涉及钻墙的工作，其他服务须另行确认。

请先量度物品长阔高，以及门口、升降机门、机厢、走廊转角和楼梯的净空尺寸，可用「家私搬入检查」作初步参考。工具不能取代现场路线评估，家私能否转向、拆件或倾斜搬入亦要考虑。请在确认服务前提供尺寸和相片，我们评估后再说明可行方法及费用，不能保证任何物品都能搬入。

可以，不需要先知道正式名称。请拍摄物品全貌、底部或支架、活动部分及可见标签，并提供已知的尺寸、重量和特别保护要求；不知道的资料可注明未能确认，不要自行猜测。再补充搬出及搬入环境，我们会按实际情况评估搬运方法，必要时要求更多资料。

可以查询单件或少量物品搬运，请提供件数、尺寸、两边地址及现场出入条件。少量物品仍可能需要两人处理、拆装或行楼梯，费用不一定只按物品数量决定。最低消费、档期及其他适用费用须一并确认，请以书面报价为准。

需要先评估。订造及入墙家私可能依附墙身或现有尺寸，老化板材、胶合接位及松动配件亦未必适合重复拆装。请事先提供结构、损耗和固定位置的相片，我们会说明能否处理及工作界线；如涉及清拆或墙身修复，须另列工作范围，不能保证拆后一定可以复原。

可以查询搬运连暂存安排，适合装修期间、新旧单位入伙日期不衔接，或需要先腾空地方的情况。请提供物品清单、预计入仓及取回日期，以及搬出和最终送达地址。搬入仓、存放及送回属不同工序，须一并确认档期、工作范围和收费；未确定的日期亦请预先说明。

需按物品量、存放期及搬入搬出安排个别报价，不宜只看单一仓租估计总费用。若预计延期、分批取回或更改送货地址，请在查询时提出，让我们确认可行安排、所需通知及相关费用。实际取回时间、存放条件及延期安排以书面确认为准，不代表可随时即日取件。

易腐食物、易燃或危险品、活体植物不适合一般存仓；现金、首饰及重要文件等亦应自行保管。入仓前请逐箱编号、拍照及列清单，电器应清洁干爽，雪柜及洗衣机要按原厂指引处理并抹干。特殊材质、怕潮或有温度要求的物品，须先确认是否适合存放，不能假设所有物品都有相同存放条件。

可以一并查询，请把「搬去新址」、「入仓」及「弃置」物品分开列明，并提供相片和件数。大型家私、电器或需先拆卸的物品，处理方法和费用可能不同，需要先确认。弃置并非一般搬屋自动包含的服务，请待书面列明后再安排，当日亦应清楚标示，避免误搬。

可以同时提出，我们会按项目分别评估，而非把所有工序当作普通搬运。请提供平面或现场相片、家私及设备清单、大厦工作时间限制，以及需要保留、搬走或拆除的部分。涉及水电、固定装置、钻墙或其他专门工序，须确认承接范围及施工安排，费用另行书面列明。

需要按工作量、场地限制及先后工序评估，不能单凭选了多项服务就确认可同日完成。例如先清走物品才能清拆，或仓库、大厦各有使用时段，均可能需要分开安排。请提供交吉期限及可工作日期，我们会核对可行流程，再确认各项服务的日期及报价。

您本人或获授权代表须按预约时间在场，协助确认清单、物品去向及交收。请事先向两边管理处核对搬运许可、货用升降机、上落货位、地面保护及施工时段等要求。现有条款列明团队最多等候 30 分钟；逾时未到须另约并按报价收取 50% 费用，请先核对条款及保持电话畅通。

不需要，我们禁止职员索取小费。请按已确认的报价及付款安排支付服务费，已事先列明或另经确认的杂项费用则不属于小费。如有人要求支付不清楚的款项，请先联络公司核实项目及金额，不要把未核对的额外要求当作必须支付。

请最迟于服务前两个工作日下午三时前，透过电话或 WhatsApp 联络我们协商，提出要求不代表已确认改期。按现有条款，服务当日取消或更改，可没收订金并收取报价单金额 50% 的行政费。已缴款项不保证自动退回；具体安排须按已确认文件及适用法律处理，不限制法律下不可排除的权利。

如红色或黑色暴雨警告、八号或以上热带气旋警告，或其他情况令服务无法安全进行，我们会视情况暂停或改期，并在可行情况下通知您。现有条款的安排为改期而非自动退款，并于下一工作天联络商讨。若情况持续或另有履行问题，须按已确认文件及适用法律协商，请不要假设原有时段必定照常。

请在搬运前后按清单点算，尽可能在团队离开前检查可见问题，拍照并即场提出。如有问题在合理检查时未能发现，请在发现后尽快联络我们，提供物品资料、事前事后照片及报价或服务纪录。责任及赔偿按适用条款和书面安排调查处理，并非一律原价赔偿或全额保险；团队已离开亦不代表一概失去法定申索权利。