私隐政策

1. 政策范围

本网站的服务营运者为在香港注册的「壹家壹搬运专家」（下称「我们」）。本政策说明我们在提供网站资讯、回复查询、安排报价及搬运服务时，如何处理个人资料。我们以香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）及相关保障资料原则为依据处理个人资料。

本政策适用于本网站及经本网站联络我们的服务查询；WhatsApp、社交平台及其他外部网站另有各自的私隐政策。

2. 我们可能收集的资料

• 联络资料：称呼、姓名、电话号码，以及你主动提供的电邮地址或其他联络方式。
• 搬运及报价资料：预计日期、搬出及搬入地区与地址、楼层、升降机及泊车情况、物品清单、照片、特别要求及查询内容。
• 服务纪录：为安排服务而需要的报价、预约、付款确认及往来讯息；我们不会透过本网站要求你输入信用卡资料。
• 技术资料：网站代管及网络服务可能记录 IP 位址、装置或浏览器类型、存取时间及错误纪录，以提供及维护网站。

3. 提供资料是否自愿

你可自行决定是否提供个人资料。为回复报价及安排搬运，我们需要适当的联络、物品及路线资料；资料不足时，我们可能无法作出准确报价或安排服务。

请只提供与服务有关的资料，避免传送身分证、完整付款卡资料、密码或其他不必要的敏感内容。如提供其他人的联络方式、地址或照片，请先确保有权提供，并让有关人士知悉本政策。

4. 资料使用目的

• 回复查询、评估搬运需要、提供及确认报价。
• 联络客户、核对预约、安排车辆与搬运人手，以及履行已确认的服务。
• 处理付款纪录、服务跟进、投诉、争议及合理的行政或法律要求。
• 维持网站运作、排查错误、防止滥用及保障服务安全。

5. 报价表与浏览器暂存

目前报价表会先在你的浏览器内整理所填内容，再开启 WhatsApp 并预填讯息。你仍须在 WhatsApp 内自行确认及传送；只填写表格或按下开启按钮，不代表我们已收到查询或已确认预约。

本网站目前不会透过报价表将表格内容直接提交至本站的报价资料库。选择使用 WhatsApp 时，预填内容会交由 WhatsApp 处理；请在传送前检查资料及收件人。

物品计算器会使用浏览器的 sessionStorage 暂存物品项目及数量，方便同一分页内带入报价表。这不是已提交的订单；你可使用「清除所选」或清除浏览器网站资料移除有关纪录。

6. 实用工具及相片分析

搬屋准备清单会将搬屋日期及剔选进度储存在你使用的浏览器 localStorage，方便下次继续；不会自动传送给我们。你可在工具内重设，或清除浏览器网站资料。

纸箱相片估算及影相智能报价只会在你主动同意并按下分析后，将所选相片、你填写的相片补充说明，以及纸箱工具所需的尺寸参照，传送至第三方服务进行 AI 相片分析。报价表的联络资料及搬运地址不会自动加入 AI 分析请求；请勿在相片补充说明内填写不必要的个人资料。相关供应商可能在香港以外处理资料，并按其服务及资料保留政策处理。本站不会将分析相片或内容写入客户资料库、档案储存或应用程式日志；这并不代表第三方供应商完全不保留技术或安全纪录。

影相智能报价的联络、地址及物品资料只在本次页面操作期间整理，不会以本工具自动储存至浏览器网站储存空间或本站报价资料库。开启 WhatsApp 或复制资料不代表我们已收到查询；你仍须亲自在 WhatsApp 传送。相片不会自动附在 WhatsApp 讯息内，需要你另行传送。AI 辨认结果必须由你核对；搬运只按你确认配对的价目表项目计小计，其他服务、最低消费及附加费由人工确认，再以书面报价为准。

请避免相片包含人面、文件、地址、付款资料或其他不必要的个人资料。你可以不用相片功能，改用手动估算。相片只能估计可见物品，结果并非正式报价、重量承诺或实地勘察。

7. 资料披露与服务供应商

我们只会在服务或合法处理目的所需的范围内，向获授权的人员、搬运或相关配套服务人员，以及必要的资讯科技、通讯或行政服务供应商提供资料。例如，执行搬运的团队需要知道服务地址、联络方式及搬运要求。

网站由第三方云端平台代管；透过 WhatsApp 联络时，讯息及相关技术资料亦由 WhatsApp／Meta 按其政策处理。相关供应商可能在香港以外处理资料。外部社交平台、地图或影片连结也受其各自政策规管。

如法律、法院命令或有权机关依法要求，我们可能须披露相关资料。我们不会出售个人资料，亦不会为与原先收集目的无关的新用途使用资料而不先取得法律要求的同意。

8. 直接促销

提供服务查询资料不代表同意接收促销讯息。如日后拟将个人资料用于直接促销，我们会先按适用法律说明资料种类、推广对象及用途，并取得所需同意。

你可随时透过下列联络方式要求停止接收直接促销讯息，毋须支付费用。与已预约服务直接有关的确认或跟进讯息并非促销讯息。

9. 保留期限及资料安全

资料只会在处理查询、提供服务、处理争议及履行法定纪录要求所需的期间保留；不再需要时，会采取合理措施删除或匿名化，而非无限期保留。

我们会按资料性质采取合理的存取限制及保护措施。不过，互联网传输、外部通讯平台及电子储存均不能保证绝对安全，请勿透过一般查询渠道传送不必要的敏感资料。

10. Cookies 与第三方连结

本网站的物品暂存使用 sessionStorage，而非用它进行广告追踪。网站代管服务、你主动开启的外部网站或第三方平台可能使用 Cookies 或相类技术；你可在浏览器设定内管理 Cookies 及网站储存资料。

外部网站不由我们控制。点击 WhatsApp、Facebook、Instagram、YouTube 或其他连结前，建议先阅读有关平台的私隐及 Cookies 政策。

11. 查阅、更正与其他要求

你可要求查阅或更正我们持有的个人资料，亦可联络我们提出删除或停止特定用途的要求。我们会按适用法律处理；涉及法定保留责任或仍须处理的服务及争议纪录，未必能立即删除。

为避免将资料交予错误人士，我们可能要求合理的身分核实。查阅资料要求会在适用法律规定的期限内处理；如需收取法律容许的合理费用，我们会先作说明。

12. 政策更新与联络

当网站功能、服务流程或法律要求改变，我们可能更新本政策，并在本页刊载修订内容。如涉及需要另行取得同意的新用途，仅更新本页并不代替所需同意。

如对本政策或个人资料处理有疑问，请透过本页下方电邮或邮寄地址联络，并注明「个人资料私隐事宜」。